Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@calmavisual.es.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones detalladas sobre cómo proceder y la dirección a la que deberás enviar el paquete.
Ten en cuenta que el cliente será responsable de pagar sus propios costes de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables,pero si los gastos de envío iniciales.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo electrónico.
Para cualquier consulta sobre el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@calmavisual.es.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. Esto nos permitirá evaluar el problema y solucionarlo con la mayor brevedad posible.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes el derecho legal de anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días (periodo de reflexión), por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Nuestra política general de 30 días es una cortesía comercial que amplía este derecho legal.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Nos reservamos el derecho de aplicar un reembolso parcial si el artículo no se devuelve en su estado original, está dañado o le faltan piezas por motivos no imputables a un error nuestro.
Si se aprueba el reembolso (total o parcial), se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@calmavisual.es.